Svar på vanliga Frågor

Vi förstår helt, vi ändrar oss också ibland!

Hör av dig till oss så snart som möjligt om du vill ändra eller ångra din beställning. Så länge vi inte hunnit skicka paketet kan vi hjälpa dig att justera eller annullera din order.

Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra innehållet i efterhand. Du behöver då ta emot paketet och därefter logga in på ditt kundkonto för att starta en retur. Observera att en returkostnad tillkommer vid ångrat köp när paketet redan skickats från oss.

På varje produktsida hittar du en lista över vilka bilmodeller just den varan passar till. För att göra det ännu enklare kan du även välja din bilmodell direkt på startsidan – då visas endast de produkter som är relevanta för just din bil.

Är du osäker? Tveka inte att kontakta oss via chatten längst ner till höger på hemsidan, så hjälper vi dig gärna att hitta rätt.

Vi levererar till alla världens länder, med ett tillfälligt undantag för USA på grund av rådande omständigheter.

Några av våra varor är däremot begränsade till vissa länder p.g.a lagar och regler, t.ex batterier.

Vi vill göra det enkelt för dig:

– Handlar du för under 250 kr kostar frakten endast 29 kr, oavsett storlek (inom Sverige).

– Handlar du för 250 kr eller mer bjuder vi på frakten! (inom Sverige)

För beställningar till andra länder beror fraktkostnaden på den totala vikten i din kundvagn. Det exakta fraktpriset visas i kassan när du har fyllt i dina leveransuppgifter.

Vi strävar efter att skicka din beställning inom 24 timmar på helgfria vardagar.

När din order har skickats får du ett leveransmail med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem.

Normal leveranstid inom Sverige är 2–3 vardagar, och 3–5 vardagar under högsäsong.

För leveranser till andra länder är leveranstiden vanligtvis 4–5 arbetsdagar, men kan ibland ta upp till 7 arbetsdagar beroende på mottagarland och fraktbolag.

Majoriteten av alla beställningar skickas med PostNord. För större varor kan Schenker ibland vara ett bättre alternativ, och i så fall informeras du om detta i kassan vid utcheckning.

Vi skickar 99% av alla beställningar direkt till din brevlåda. Skulle paketet vara för stort levereras det istället till ditt närmaste postombud, och du får en avisering när det finns att hämta.

Tyvärr går det inte att hämta beställningar hos oss.

Vi har valt bort butikslokaler och dyra inredningar för att istället kunna erbjuda låga priser och snabba leveranser. Vi erbjuder därför ingen försäljning försäljning på plats, utan allt sker digitalt.

För att starta en retur gör du så här:

1️⃣ Klicka på ikonen bredvid kundvagnen längst upp till höger på sidan och logga in på ditt kundkonto.

2️⃣ Välj den order det gäller och klicka på ”Returnera vara”.

3️⃣ När vi har granskat och godkänt din returförfrågan får du ett mejl med vidare information och instruktioner.

Tänk på att returen måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

Du har 14 dagar på dig att returnera varor efter att du har tagit emot din beställning. För att vi ska kunna godkänna returen behöver produkterna vara i samma skick som när du fick dem – det vill säga oanvända, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

Vi påbörjar återbetalningen så snart vi har tagit emot och godkänt din retur.

Observera att ett avdrag kan göras om varan är använd, skadad, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte kan säljas vidare.

Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet – till exempel direkt till ditt kort eller PayPal-konto.

Om du har valt att betala senare via Klarna kan du vänta med betalningen tills fakturan har uppdaterats, vilket sker inom 1–3 arbetsdagar efter att vi bekräftat returen.

Viktigt vid fakturaköp: Låt aldrig fakturan förfalla då detta kan leda till extra avgifter. Vi kan korrigera fakturan även efter att den är betalad, men det kan då ta 1-3 arbetsdagar extra innan du får tillbaka pengarna.

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din beställning.

Vi kontrollerar alltid våra produkter noggrant innan de skickas, men ibland kan skador ändå uppstå under transporten.

Om ditt paket ser skadat ut vid leverans rekommenderar vi att du:

1. Tar ett foto på det oöppnade paketet.
   
2. Öppnar försiktigt och fotograferar den skadade produkten.
   

Skicka bilderna till oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att lösa problemet direkt.