Svar på vanliga Frågor

Självklart, ibland ångrar man sig!

Hör av dig till oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta din beställning. Så länge vi inte har hunnit skicka paketet kan vi hjälpa dig att justera eller annullera din order utan problem.

Om din beställning redan har skickats går det tyvärr inte att ändra innehållet i efterhand. Du kan då ta emot paketet och logga in på ditt kundkonto för att registrera en retur. Observera att en returfraktkostnad tillkommer vid ångrat köp när paketet redan skickats från oss.

Vi gör det enkelt att hitta rätt delar till just din bil.

På varje produktsida finns en tydlig lista över vilka bilmodeller produkten passar till. Du kan också välja din bilmodell direkt på startsidan, då visas endast produkter som är kompatibla med just din bil.

Är du osäker? Hör gärna av dig via chatten längst ner till höger, så hjälper vi dig att hitta rätt del.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte fått något mejl inom några minuter:

1️⃣ Kontrollera att mejlet inte hamnat i skräpposten.

2️⃣ Se till att adressen du angav i kassan är korrekt.

3️⃣ Vänta gärna ett par minuter extra, ibland kan det ta lite tid innan mejlet levereras.

Om du fortfarande inte fått något, kontakta oss via chatten eller e-post så hjälper vi dig att kontrollera att beställningen har gått igenom.

Tyvärr går det inte att beställa produkter som är slut i lager.

Vi vill vara helt säkra på att du får din beställning snabbt och utan förseningar, därför säljer vi endast varor som vi faktiskt har hemma.

Vi fyller på populära produkter löpande, så håll gärna utkik på produktsidan, där uppdateras lagersaldot så snart varan finns tillgänglig igen.

Om du vill bli meddelad när produkten är tillbaka kan du klicka på “Meddela mig när produkten är tillbaka”, eller kontakta oss via chatten så hjälper vi dig.

Om du upptäcker att du angett fel adress - kontakta oss så snart som möjligt!

Så länge din beställning inte har skickats kan vi oftast rätta till adressen utan problem.

Om paketet redan har lämnat vårt lager går adressen tyvärr inte att ändra i efterhand. I sådana fall kommer försändelsen normalt att returneras till oss automatiskt efter några dagar. När den kommit tillbaka kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans.

📌 Tips: Kontrollera alltid att namn, adress och postnummer är korrekta i kassan innan du slutför ditt köp - även små stavfel kan göra att paketet inte kan levereras.

Observera att en ny fraktkostnad kan tillkomma om paketet behöver skickas igen.

Vi skickar beställningar till nästan hela världen! 🌍

För närvarande levererar vi till alla länder utom USA, på grund av tillfälliga restriktioner.

Observera att vissa produkter, till exempel batterier, kan vara begränsade till specifika länder enligt gällande fraktregler och lagstiftning.

Vi vill att det ska vara enkelt och prisvärt att handla hos oss.

Inom Sverige:

• Frakt kostar endast 29 kr vid köp under 250 kr.

• Vid köp över 250 kr bjuder vi på frakten! 🎉

Internationella beställningar:

Fraktkostnaden beräknas utifrån den totala vikten i din kundvagn. Det exakta priset visas i kassan när du anger ditt leveransland.

Om ditt paket hamnar hos ett postombud har du vanligtvis 7 dagar på dig att hämta det.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden skickas det automatiskt tillbaka till oss, vilket blir väldigt kostsamt.

När detta sker räknas beställningen som ej uthämtad, inte som en vanlig retur. En avgift på 199kr tas då ut för att täcka den dyra returfrakten, returhanterigen samt eventuell ombokning av ny frakt.

📌 Viktigt: Se till att ange ditt fullständiga och korrekta namn i kassan. Ombuden kräver giltig legitimation som stämmer överens med mottagarnamnet för att du ska kunna hämta ut ditt paket.

Fel namn = chans att förlora ditt paket.

Vi packar och skickar de flesta beställningar inom 24 timmar på helgfria vardagar.

När din order har skickats får du ett mejl med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem.

Inom Sverige: Leveranstid 1-3 vardagar (2-5 under högsäsong, t.ex Black Friday).

Utanför Sverige: Vanligtvis 4-5 arbetsdagar, men i vissa fall upp till 7 beroende på vilket fraktbolag som tar över leveransen i mottagarens land.

Vi skickar de i princip alla beställningar med PostNord. För större eller tyngre paket kan Schenker i ett fåtall fall användas som alternativ - i så fall blir du meddelad detta i kassan vid utcheckning.

Cirka 99 % av alla försändelser levereras direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort skickas det istället till ditt närmaste postombud, och du får en avisering när det finns att hämta.

Tyvärr erbjuder vi i dagsläget ingen upphämtning på plats.

Vi har valt att fokusera helt på nätförsäljning – utan butikslokaler eller extra omkostnader – för att kunna hålla låga priser och snabba leveranser till alla kunder. All försäljning sker därför online via vår webbshop.

För att starta en retur gör du så här:

1️⃣ Klicka på ikonen bredvid kundvagnen längst upp till höger på sidan och logga in på ditt kundkonto.

2️⃣ Välj den order det gäller och klicka på ”Returnera vara”.

3️⃣ När vi har granskat och godkänt din returförfrågan får du ett mejl med vidare information och instruktioner.

Tänk på att returen måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

För att vi ska kunna godkänna returen utan avdrag behöver produkterna komma tillbaka till oss i samma skick som när du fick dem - det vill säga oanvända, hela, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

Vi rekommenderar att varorna skickas tillbaka i samma kuvert/kartong de anlände i.

Vi påbörjar återbetalningen så snart vi har tagit emot och godkänt din retur.

Observera att ett avdrag kan göras om varan är använd, skadad, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte kan säljas vidare.

Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet - till exempel direkt till ditt kort eller PayPal-konto.

Om du har valt att betala senare via Klarna kan du vänta med betalningen tills fakturan har uppdaterats, vilket sker inom 1–3 arbetsdagar efter att vi bekräftat returen.

Viktigt vid fakturaköp: Låt aldrig fakturan förfalla då detta kan leda till extra avgifter. Vi kan korrigera fakturan även efter att den är betalad, men det kan då ta 1-3 arbetsdagar extra innan du får tillbaka pengarna.

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning. Om du vill använda din ångerrätt kan du enkelt registrera en retur via ditt kundkonto inom denna period.

Vi kontrollerar alltid våra produkter noggrant innan de skickas, men ibland kan skador ändå uppstå under transporten.

Om ditt paket ser skadat ut vid leverans rekommenderar vi att du:

1. Tar ett foto på det oöppnade paketet.
   
2. Öppnar försiktigt och fotograferar den skadade produkten.
   

Skicka bilderna till oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att lösa problemet direkt.

Ja, vid retur tillkommer en returfraktkostnad på 49 kr.

Beloppet dras automatiskt av från din återbetalning när vi har mottagit och godkänt returen.

Om du returnerar en vara på grund av ett fel från vår sida, till exempel en felaktig eller defekt produkt, står vi självklart för hela returfrakten.

Ja, vi erbjuder företagsförsäljning och möjlighet till fakturabetalning via Klarna.

Om du som företagare vet att du kommer handla regelbundet, eller planerar att lägga en större beställning, är du varmt välkommen att kontakta oss via chattbubblan nere till höger. Vi hjälper dig gärna att sätta upp ett företagskonto.

Tyvärr kan vi i dagsläget inte hantera momsbefriade företagsköp inom EU, men vi arbetar aktivt på att införa den möjligheten framöver.

Tills vidare gäller svensk moms (25 %) på samtliga beställningar som läggs i webbshopen, oavsett land.

Vi tar din integritet på största allvar. Alla personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen) och används endast för att kunna behandla din beställning, leverera varorna och ge dig bästa möjliga service.

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utöver våra betalnings- och fraktpartners som krävs för att genomföra köpet.

Du kan läsa mer i vår integritetspolicy här